Votre
envoi contient une lettre
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J
OUI
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L
NON
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Votre
lettre est personnalisée au nom du destinataire
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Votre
lettre comporte la date et le lieu
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Votre
lettre comporte une signature manuscrite
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Votre
lettre comporte un PS qui
reprend un argument fort de votre offre
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Votre
lettre présente votre offre de manière imagée
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Le
dernier paragraphe de votre lettre pousse le lecteur à agir
rapidement
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Votre
envoi contient une documentation détaillée
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Votre
documentation répond aux
questions fondamentales des lecteurs : Qu’apporte
ce produit (page de titre) ? – En ai-je besoin ? – Comment
l’ai-je résolu jusqu’à présent ? – Comment le résoudre à
l’avenir ? – Quel avantage m’apporte la nouvelle solution ?
– Qui prouve cet avantage ? – Qui à déjà essayé cette
nouveauté ? – Comment tout cela fonctionne-t-il dans le détail ?
– Quel est le matériel utilisé ? – Depuis quand cela
existe-t-il ? – Pourquoi est-ce que j’en entends parler
seulement aujourd’hui ? – Combien de temps ce produit dure-t-il ?
– Combien coûte-t-il ? – Comment dois-je payer ? –
Quand serai-je livré ? – Quelle est la garantie ? –
Comment est le service après-vente ? – A qui puis-je
m’adresser ? – Que faire avec les produits utilisés jusqu’à
ce jour ? – Dois-je réagir ? – Comment dois-je réagir ?
– Quelle est cette entreprise ? (Source : L’entretien de
vente par lettre et carte-réponse, de Siegfried Vögele)
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Votre
documentation comporte des illustrations
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Votre
documentation comporte des accroches
(Par
exemple : Voici la preuve – C’était comme cela avant –
Maintenant, c’est comme cela – Persuadez-vous vous-même –
Consultez gratuitement pendant 10 jours – C’est enfin arrivé –
Les trois voies du succès – Comment économiser … Fr. – Tout ceci
vous appartient – Voilà votre cadeau – Ca y est enfin – Un bon
conseil pour vous – Le pas suivant – Une nouvelle chance pour vous
– Voilà la vraie solution – Lu pour vous – Voilà comment
atteindre votre but – Assurez-vous de votre avantage – Gratuit pour
vous – Votre avantage – Vous gagnerez du temps – Réservé pour
vous. (Source : L’entretien de vente par lettre et carte-réponse,
de Siegfried Vögele)
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Votre
documentation comporte vos coordonnées
complètes
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Votre
documentation encourage le lecteur à prendre
contact avec vous de différentes manières (visite, carte, tél.,
fax, e-mail, internet)
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Votre
envoi contient une carte-réponse, un bon
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Votre
carte-réponse/bon offre un avantage limité
dans le temps
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Votre
carte-réponse/bon offre une ou plusieurs garanties
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Sur
votre carte-réponse/bon, le nom d’une personne apparaît dans votre
adresse (à l’attention
de …)
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La
signature n’est pas
obligatoire pour retourner valablement votre carte-réponse/bon (s’il
n’y a pas de commande à proprement parlé)
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